Política de Cookies

1. O que são cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você visita um site ou utiliza um aplicativo web. Tecnologias similares incluem armazenamento local (por exemplo localStorage e sessionStorage), pixels, identificadores em URLs e mecanismos equivalentes que permitem reconhecer o navegador ou lembrar preferências. No contexto do RGE Social, utilizamos essas tecnologias para viabilizar funcionalidades, reforçar segurança, lembrar preferências e, quando autorizado, apoiar métricas agregadas de uso.

2. Como utilizamos cookies na plataforma

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: permitir login e sessão segura; manter preferências de idioma e tema (claro/escuro); proteger contra abuso e fraudes; medir desempenho técnico e estabilidade; e integrar funcionalidades que dependem de continuidade da sessão (por exemplo navegação entre módulos). A aplicação concreta pode variar conforme o perfil de acesso (visitante público, usuário autenticado, portal do responsável ou do voluntário) e conforme configurações da instituição.

3. Cookies essenciais

Cookies essenciais (estritamente necessários) são indispensáveis ao funcionamento da plataforma, incluindo autenticação básica, segurança, balanceamento, prevenção de ataques e manutenção da sessão mínima. Em regra, não dependem de consentimento quando estritamente necessários à prestação do serviço solicitado, nos termos da legislação aplicável. O bloqueio desses cookies pode impedir o correto funcionamento de login, formulários ou áreas restritas.

4. Cookies funcionais e de preferências

Cookies funcionais ajudam a lembrar escolhas que melhoram a experiência, como idioma, densidade de interface quando aplicável, lembretes de banners já exibidos e outras preferências de uso. Quando essas finalidades não forem estritamente necessárias, poderemos solicitar seu consentimento ou basear o tratamento em outra hipótese legal, conforme o caso. Você pode revisar categorias opcionais no painel de preferências de cookies quando disponível no site.

5. Autenticação, sessão e segurança

Em áreas logadas, utilizamos cookies e mecanismos de sessão para manter você autenticado de forma segura, aplicar controles de autorização, reduzir risco de sequestro de sessão e cumprir políticas de expiração. Tokens e identificadores de sessão são tratados com proteção em trânsito (HTTPS/TLS) e boas práticas de desenvolvimento. Recomendamos não compartilhar dispositivos desbloqueados e encerrar sessão em computadores compartilhados.

6. Cookies analíticos e de desempenho

Cookies ou scripts analíticos podem ser utilizados para entender, de forma agregada ou pseudonimizada, como a plataforma é utilizada (por exemplo páginas visitadas, tempos de carregamento e erros técnicos), sempre respeitando configurações de consentimento quando exigidas. Quando ferramentas de terceiros forem habilitadas, aplicaremos avaliação de base legal adequada e minimização de dados. Você pode recusar cookies opcionais não essenciais através do gerenciador de preferências ou do navegador.

7. Cookies e contexto financeiro (checkout e gateways)

Em fluxos que envolvem pagamentos, assinaturas ou integrações com gateways (como Asaas ou outros provedores configurados), podem existir cookies ou tokens de sessão necessários à continuidade segura do fluxo, prevenção a fraudes e conciliação. Dados sensíveis de cartão, quando existentes, tendem a ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento. A RGE Social pode receber identificadores de transação e metadados necessários à operação, conforme descrito na Política de Privacidade.

8. Cookies de terceiros e integrações

Alguns cookies podem ser definidos por terceiros quando incorporamos serviços externos (por exemplo widgets, mapas, players ou ferramentas de suporte), sempre que tais integrações estiverem ativas. Nesses casos, aplicam-se também as políticas dos respectivos fornecedores. Mantemos a lista de categorias atualizada nesta política e incentivamos a leitura conjunta com a Política de Privacidade para entender compartilhamentos e suboperadores.

9. Armazenamento local e tecnologias similares

Além de cookies HTTP, podemos utilizar localStorage, sessionStorage ou IndexedDB para guardar preferências de interface, cache leve e tokens não sensíveis necessários à experiência. Esses mecanismos seguem finalidades equivalentes às descritas aqui e podem ser limpos nas configurações do navegador. O uso de armazenamento local não substitui medidas de segurança no servidor nem autoriza armazenamento de segredos em texto puro no cliente.

10. Consentimento, LGPD e preferências

11. Como gerenciar, desativar ou apagar cookies

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, entre outros). Também é possível utilizar janelas privadas para sessões temporárias. O bloqueio de cookies não essenciais pode limitar funcionalidades opcionais; o bloqueio de cookies essenciais pode impedir login ou operações críticas. Utilize o painel de preferências de cookies do site, quando exibido, para escolhas granulares entre categorias opcionais.

12. Prazos de validade e retenção

Cookies podem ser de sessão (expiram ao fechar o navegador) ou persistentes (com data de expiração definida). Prazos variam conforme a finalidade: cookies de segurança podem ser de curta duração; preferências podem durar mais para evitar solicitações repetidas. Critérios de retenção complementares aparecem na Política de Privacidade, especialmente quando há obrigações legais ou necessidade de defesa em litígios.

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Cookies para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. Publicaremos a versão revisada com data de atualização e, quando necessário, solicitaremos novo consentimento para categorias opcionais ou ajustaremos o painel de preferências.

14. Documentos relacionados

Para detalhes sobre dados pessoais, finalidades, compartilhamentos, segurança, direitos do titular e contatos, consulte a Política de Privacidade e os Termos de Uso. Em caso de dúvidas específicas sobre cookies, utilize os canais oficiais de privacidade indicados na Política de Privacidade.