Central de ajuda

O RGE Social é uma plataforma digital para gestão de programas sociais, instituições, beneficiários, voluntariado, relatórios e integrações operacionais — com foco em transparência, organização e escala.

ONGs, associações, fundações, escolas com projetos sociais, OSCIPs e outras entidades que precisam registrar atendimentos, impacto, equipe e, conforme o plano, recursos financeiros e arrecadação.

Sim, na medida em que você adota os módulos: cadastros, histórico de atendimentos, relatórios e permissões reduzem retrabalho e aumentam rastreabilidade para gestão e prestação de contas.

Acesse o registro público, informe CNPJ, dados institucionais e contato. Após análise e aprovação, você acessa o painel para configurar módulos, usuários e unidades quando aplicável.

Sim. Administradores podem convidar colaboradores e definir permissões (gestão, educação, financeiro, etc.), mantendo o princípio do menor privilégio para proteger dados sensíveis.

Beneficiários (ou atendidos) concentram dados cadastrais e socioeconômicos. Atendimentos registram cada intervenção (visita, encaminhamento, atividade), formando histórico auditável para relatórios.

Os planos definem módulos disponíveis, volumes e recursos premium. Consulte a página de planos para comparar opções e escolher o melhor para o porte da sua instituição.

No painel, em Assinatura ou área de cobrança, conforme sua conta. Lá você acompanha faturas, método de pagamento e políticas de upgrade ou cancelamento.

Conforme módulos contratados, é possível alinhar registros operacionais com fluxos de contas a pagar/receber e relatórios — útil para transparência com conselhos e doadores.

Dependendo dos módulos ativos, é possível registrar doações em espécie, serviços ou valores, vinculando campanhas e relatórios para prestação de contas.

Sim. Campanhas podem ser acompanhadas com indicadores e registros compatíveis com o módulo de doações e ferramentas de engajamento disponíveis no seu plano.

Relatórios podem ser configurados para agregar resultados e transparência, respeitando LGPD e o nível de detalhe que sua instituição deseja compartilhar.

Cadastre ações, projetos e participações, registre horas e acompanhe indicadores. O Portal do Voluntário complementa a experiência do participante.

Quando habilitado, o sistema pode emitir certificados com validação. Dúvidas sobre validação de um certificado específico podem ser conferidas na página pública indicada pela instituição.

Apenas conforme permissões definidas pela instituição. Recomendamos perfis restritos e treinamento interno em LGPD para quem manipula dados pessoais.

Permite que responsáveis legais acompanhem informações autorizadas pela instituição sobre beneficiários vinculados, com autenticação segura e trilha de acesso.

Use “Esqueci minha senha” na tela de login do portal. Se não receber o e-mail, verifique spam e o endereço cadastrado; persistindo, contate a instituição ou o suporte.

O portal exibe apenas o que a instituição libera, em linha com consentimento e LGPD — nem todo o cadastro interno fica visível ao responsável.

Utilize o link fornecido pela sua instituição e faça login com o e-mail cadastrado. Em caso de primeiro acesso, siga as instruções de convite ou redefinição de senha.

No painel do voluntário, quando a instituição habilita esses recursos, você consulta participações, horas e documentos emitidos.

Confirme o e-mail correto, use recuperação de senha e, se necessário, peça à instituição que valide seu cadastro e permissões no sistema principal.

Conforme módulos contratados, é possível organizar inscrições, presenças e comunicação relacionada a eventos, integrando dados com projetos e relatórios.

Sim, quando configurado: ações e escalas podem ser associadas a eventos para medir participação e impacto.

Limites podem estar ligados ao seu plano ou configuração técnica. Consulte sua assinatura ou fale com o suporte para números exatos.

Quando o módulo está disponível para sua instituição, você configura campanhas, números e acompanhamento conforme as regras locais de legislação e transparência.

Sim. A instituição é responsável por licenças, autorizações e requisitos legais aplicáveis. A plataforma apoia o registro e a organização, não substitui assessoria jurídica.

Use relatórios e exportações para conselhos e doadores, sempre respeitando privacidade e políticas internas de divulgação.

Dependendo do plano e módulos, é possível estruturar leilões com cadastro de itens, lances e fechamento, alinhado à governança da sua instituição.

A instituição define políticas, comissões e comunicação aos participantes. Documente processos para prestação de contas.

Integrações dependem da configuração de pagamentos e gateways disponíveis na sua conta. O suporte pode orientar o cenário aplicável.

Campanhas de crowdfunding solidário para causas específicas, com acompanhamento de metas e doações quando o recurso está ativo para sua organização.

Publique atualizações institucionais e utilize relatórios para demonstrar aplicação, reforçando confiança de doadores.

Taxas podem variar conforme gateway, meio de pagamento e contrato. Revise os termos do provedor e da sua assinatura RGE Social.

Com os módulos adequados, você registra itens, vendas e destinação de recursos, vinculando a projetos ou campanhas.

Utilize cadastros e movimentações para manter rastreabilidade. Ajuste processos internos de aprovação de preços e doações de itens.

Gere visões consolidadas de vendas e impacto, sem expor dados pessoais desnecessários.

Aplicamos camadas de segurança como HTTPS, controles de acesso, segregação por instituição e boas práticas de desenvolvimento. Nenhum sistema é imune a riscos; recomendamos senhas fortes e MFA quando disponível.

Há papéis de acesso, minimização de dados em portais, registros de operações e canais para exercício de direitos descritos na Política de Privacidade.

Dados em trânsito são protegidos com TLS. Armazenamento segue padrões do provedor de infraestrutura e políticas internas; detalhes contratuais podem ser solicitados em due diligence.

Envie solicitação pelo canal indicado na Política de Privacidade. Prazos e escopo seguem a LGPD e a natureza dos dados tratados.

Depende da configuração da sua conta e dos gateways habilitados (cartão, PIX, boleto, etc.). Consulte a área financeira ou suporte para o seu caso.

Use relatórios de transações e integrações exportáveis. Para grandes volumes, alinhe com seu contador e o gateway escolhido.

Verifique faturas e métodos cadastrados; entre em contato com suporte e, se aplicável, com o emissor do cartão ou banco, guardando comprovantes.

Utilize a página pública de validação indicada nos materiais da instituição ou do RGE Social, inserindo o código ou QR Code quando disponível.

A instituição emite através dos fluxos habilitados na plataforma; a validade e o conteúdo são de responsabilidade emissora, dentro das políticas internas.

Solicite correção à instituição que emitiu o documento; ajustes dependem do cadastro fonte e permissões dos gestores.

Verifique usuário, senha e teclado (caps lock). Use recuperação de senha e limpe cache do navegador. Persistindo, teste outro navegador ou rede.

Políticas podem variar; em geral o convite vincula seu usuário a um tenant. Em dúvida, peça ao admin da instituição ou ao suporte.

Quando disponível na sua conta, ative em Configurações ou Segurança. Isso reduz risco de acesso indevido.

Dashboards consolidam indicadores do seu perfil e módulos ativos, normalmente na página inicial após o login.

Use a Central de Suporte, e-mail oficial ou formulário público, descrevendo passos, prints e navegador. Isso reduz idas e vindas.

Recomendamos a última versão de Chrome, Edge ou Firefox. Evite modos restritivos que bloqueiem cookies necessários à sessão.

Verifique sua conexão e status informado pela instituição. Em incidentes amplos, o suporte comunica por canais oficiais.